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真题

2019年国家公务员考试面试真题(2月23日下午统考)

http://www.wanhuipg.com       2019-03-28 13:37      来源:公考通
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  一、对B市提倡全民阅读,设置流动书站的做法,你怎么看?


  【测评要素】综合分析能力


  【评分要点】1.点明流动书站的背景。如在人流大的地方设置流动读书站,能够推动城市的文化建设,是建设城市公共文化服务的创新方式。


  2.阐述流动书站的意义和影响。如方便市民随时随地阅读,丰富市民的精神文化,提高市民的综合素质等;


  3.客观分析流动书站存在的问题,提出合理的解决措施。如可能流于形式,出现看书无人还的情况,所以要完善相应的借书制度,可能出现无人看书的情况,所以要丰富流动书站的宣传方式,如送小礼品,在手机微信上推广活动的等等。


  【参考解析】设置流动书站,提倡全民阅读,其实质是为了达到创建文明城市的目的,这是建设公共文化服务的一种创新方式。


  文化,是一个城市,甚至是一个民族,一个国家的形象标签,也是国家最根本的发展例,更是社会凝心聚力的根本推力。建设城市公共文化服务,不仅可以改变市民的阅读习惯,而且可以提高市民的基本素质,能够潜移默化的解决一些城市出现的道德和青少年问题。


  但是我们也要看到在公共文化服务的建设过程中,还是容易出现一些问题,有些活动流于形式,并没有从根本上达到目的,比如流动书站,如果宣传不当,没有人来流动书站看书,如果管理不当,可能导致书本流失浪费公共资源等等。


  所以为了让文化活动能够发挥应有作用,我认为可以从以下几个方面进行确保:


秒速飞艇   ①采用群众接触最多的方式进行宣传,比如可以给来流动书站看书的市民发送小礼品,在微信公众号进行宣传,在抖音上拍摄有趣视频等;


  ②定期举办活动,增加文创活动粘性,比如定期开展读书活动,进行围棋比赛,成语接龙等等;


  ③可以建设不同的文创活动群,在群里每天推送消息,增加与市民的互动,让市民愿意主动去分享活动等,并且还可以定期在群里调查市民的满意,及时改进活动等等。


  除了在城市发动流动书站这样的活动外,我们还应该将文化资源向城乡基层倾斜,增强基层群众的精神文明,全面打造文明城市。


  二、地铁站内两个在流动书站借书的群众起了争执,引起围观和拥堵,你是地铁工作人员怎么办?


  【测评要素】应变能力


  【评分要点】1.立刻通知站内其他人员过来一起维持现场秩序,疏通围观群众,保证地铁站的正常流通;


  2.劝导分开争执的市民,分别向他们了解情况,两位市民都是为了看书,可能借书排队出现了插队情况,则劝导他们相互理解等;如果是因为看中的是同一本书,咨询流动书站人员有没有备用书籍等等;


  3.为了防止再次发生流动书站围堵的情况,与流动书站人员商讨解决措施,比如改变借书方式,用网络方式进行借书、多设置几套备用书籍等等。


  【参考解析】作为地铁工作人员,重点工作是保证地铁的畅通,确保不要发生安全事件,现在因流动书站两人借书争执而导致的群众围堵的情况,我一定要尽快疏通群众,恢复地铁正常流通,所以我会从以下几个方面着手处理问题:


  ①立刻联系站内其他同事,用喇叭让围观群众不要堵住交通,并指引他们往疏通道路上散开,并拉设隔离线,阻止其他群众往这边挤;


  ②与同事一起拉开争执的人员,分别向他们了解具体情况,如果是因为排队问题产生了争执,则对正常排队的人表示理解,但是也希望他能够原谅插队者,因为他可能有急事需要处理,对于插队的人希望他可以改正,毕竟会耽误他人的时间,如果实在有急事,也要先取得别人的理解;如果是因为同时看上一本产生的争执,则询问流动书站的工作人员,是否备用书籍,能够同时满足两个人的要求;


  ③为了避免此类事情的再次发生,向领导建议要隔离看流动书站和过往人群,拉设隔离线或者调整,建议流动书站人员改善借书方式等等。


  地铁站人流量较大,稍不注意就容易发生安全事故,所以遇到群众争执拥堵的情况,一定要快速反应,及时解决,并且做好紧急预案,避免事情再次发生。


  三、地铁站长向你抱怨看书人多逗留时间长,有安全隐患,你是流动书站管理人员,你怎么办?


  【测评要素】计划组织协调能力


  【评分要点】1.看书人逗留时间长,可能造成地铁站拥堵,不仅影响地铁正常流通,还有可能出现踩踏等安全事件,所以要及时解决这个问题;


  2.逗留时间长,可能是因为市民对流动书站的借书流程不了解,所以对借书流程进行宣传和告知,引导他们将感兴趣的书借回家看;


  3.逗留时间长可能是流动书站的空间设置不合理,所以可以考虑将书站搬到不会堵住流通的地方,并单独设置读书区域,与人群进行隔离等等。


  【参考解析】作为流动书站的管理人员,本来是为了方便群众可以随时看书,但如果造成了地铁站而引发拥堵安全事故,反而会影响社会对于流动书站的看法,影响文明城市的建设,所以我会从以下几个方面着手解决:


  ①看书人员逗留时间较长,可能是因为他们不了解书站流动书站的书是可以借走的,所以可以安排专门的人引导群众借书,避免逗留时间长;


  ②之所以会造成人员的拥堵,可能是因为流动书站的内部空间安排不合理,所以可以适当的调整书站的布局,让更多人可以在书店看书;


  ③造成人员拥堵还有一方面原因可能是为流动书站的位置设置不合适,正好为人流量大,会造成拥堵的地方,所以可以和地铁站长商量,选择其他位置,并且设置将流动书站与人流分隔开,避免堵塞要做地铁的群众正常乘坐地铁。


  在进行了调整之后,再次调查书站的人员和拥堵情况,如果得到了改善,可以将注意点共享到流动书站群中,让其他成员可以借鉴,如果效果不佳,再次进行调整,直至问题解决。


  四、领导让你对流动书站活动进行评估工作,你会重点从哪几方面进行开展?


  【测评要素】计划组织协调能力


  【评分要点】1.对流动书站的使用率进行评估,如那些书看的多,那个地点看书的人多,那个时间点看书的人多等等;


  2.对流动书站存在的问题进行评估,如借书机制,还书情况,书本坏情况,市民的参与情况等等;


  3.重点对市民阅读习惯的改变和满意度进行评估。通过发放网络问卷和在人流量多的地方发放问卷的方式,向不同年龄阶段的市民了解,他们是受到流动书站的影响,改变阅读方式和增加时间,对流动书站的态度和意见等等。


  【参考解析】领导让我负责对流动书站的活动进行评估,重点是要验证流动书站有没有取的应有的效果,为后期流动书站的开展和改善提供数据支撑,所以我会从以下几个方面展开我的评估工作:


  ①评估流动书站的使用情况,有多少市民参与到阅读活动中。其中包括在哪些地点、那个时间点看书的人比较多,那类书看的人比价多,什么年龄阶段的人看书比较多等等;只有了解清楚了流动书站的主要光顾人群,才能更有针对性的采集书籍,只有了解了哪些地点以及时间点看书的人多,才能通过调查总结出高光顾率的特征,以此来改善;


  ②评估流动书站活动推动后,对市民的影响。如在人流量较大的车站,商场,购物中心等地区发放问卷调查,通过微信发送线上问卷调查等向广大市民了解,针对社区还可以在社区门口和学校门口还采用口头访问的方式,调查的内容包括市民是否阅读习惯有所改变,书本知识是否对他们有影响,是否有增加他们的阅读时间,以及他们对流动书站有什么意见和建议等;


  ③对流动书站活动中的问题进行评估,在活动的过程中是否有制度不全的地方,宣传是否到位,书本损坏的情况等等,并且评估在这些问题中有哪些问题是改善的,有哪些是不可避免的,以后书站要这类损失作为成本的参考要素。


  以上就是我的评估工作的开展方向,定期的评估能够及时纠偏,能让流动书站发展的更好所以一定要将每次的评估进行整理和归类,为评估的常态化做准备。


  以上面试题来源于考生回忆,仅供参考!



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